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Preguntas Frecuentes
Casos Frecuentes ySoluciones
¿Cuánto tiempo tardan en entregar mi ropa?
Depende del tipo de servicio. Generalmente, el tiempo de entrega es de 24 a 48 horas, pero algunos tratamientos especiales pueden tardar un poco más.
¿Cómo puedo hacer un reclamo si mi ropa no quedó bien lavada?
Si tienes algún inconveniente con el servicio, por favor envía un PQR a través del formulario, especificando el problema. Nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución. dapibus leo.
¿Ofrecen garantía sobre el servicio?
Sí, garantizamos la calidad de nuestro trabajo. Si algo no quedó como esperabas, revisamos el caso y aplicamos el proceso necesario sin costo adicional.
¿Puedo modificar o cancelar un servicio una vez solicitado?
Sí, puedes modificar o cancelar tu solicitud con al menos 4 horas de anticipación. Contáctanos por WhatsApp para hacerlo de forma rápida.
¿Cómo puedo solicitar la recogida y entrega de mi ropa?
Puedes solicitar el servicio a domicilio a través de nuestro WhatsApp o el formulario en la sección de Cobertura.
¿Qué tipo de prendas no pueden ser lavadas en sus instalaciones?
No procesamos prendas con materiales inflamables, pieles naturales o artículos con daños estructurales que puedan comprometer su integridad en el lavado.
¿Puedo solicitar una factura electrónica de mi servicio?
Sí, puedes solicitarla via WhatsApp, o indicarlo en el momento del pago para que la enviemos a tu correo.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias y pagos electrónicos a través de Bancolombia.